Замяната на акаунт се извършва в срок от 1 до 30 дни (в зависимост от източника на трафик), без да се броят денят на покупката и неработните дни на агенцията, при условие че продуктът не е бил използван, в акаунта не е било влизано, не е започвана настройка на реклама и не е била публикувана реклама в акаунта.
По споразумение с вас замяната на акаунта може да бъде извършена при наличие на аналогичен акаунт в продажба.
Ако от ваша страна е предявено искане за връщане на сумата, платена за акаунта, то се удовлетворява в срок от 5 до 30 дни от момента на предявяване на съответното искане. В случай на отказ на купувача от стока с надлежно качество след използване, остатъкът от баланса в акаунта се възстановява, с изключение на комисионата и set up fee. В случай на отказ на купувача от стока с надлежно качество преди използване, се възстановява пълната сума.
Сумата, платена за продукта, се възстановява по същия начин, по който е била внесена.