Обмін акаунта здійснюється протягом 1–30 днів (залежно від джерела трафіку), не враховуючи дня покупки та неробочі дні агентства, за умови, що товар не було взято в роботу, в акаунт не було здійснено вхід, на акаунті не починали налаштовувати рекламу, на акаунті не публікували рекламу.
За погодженням з Вами обмін акаунта може бути здійснений за наявності аналогічного акаунта в продажу.
Якщо Вами було пред'явлено вимогу про повернення грошової суми, сплаченої за акаунт, вона задовольняється протягом 5–30 днів з моменту пред'явлення відповідної вимоги. У разі відмови покупця від товару належної якості після використання, залишок балансу на акаунті повертається, за винятком комісії та set up fee. У разі відмови покупця від товару належної якості до використання, повертається повна сума.
Сума, сплачена за товар, повертається тим самим способом, яким вона була внесена.